Preguntas Frecuentes

¿Quienes Somos?
 
Somos una empresa mexicana ubicada en Guadalajara, Jalisco, actual capital joyera de México. Contamos con amplia experiencia y gusto por el diseño y elaboración de bisutería. Nos enfocamos principalmente a las ventas al mayoreo por medio de Internet, a través de nuestra tienda en línea: www.starckz.com.

Nuestra misión es ofrecer a todos nuestros clientes la más grande variedad, calidad y los mejores precios del mercado. Ya sea para comenzar o ampliar tu negocio, nos podemos adaptar fácilmente a tus necesidades para brindarte un servicio de calidad y totalmente personalizado.


 


¿Que ventajas me ofrecen?
 
Estas son algunas de las razones por las que somos tu mejor opción:
 
- Diseñamos y elaboramos a mano cada una de nuestras piezas.
- Calidad y variedad en bisutería que no encontraras en otro lugar.
- Manejamos un concepto de venta mayorista de todo a un mismo precio.
- Contamos con diferentes formas de pago para tu comodidad: Deposito bancario o transferencia electrónica, pago en tiendas OXXO, en efectivo (en nuestras oficinas en Zapopan, Jalisco), por Mercadopago y con tarjetas de crédito y débito por medio de Paypal.
- Enviamos a todo México y el mundo.
- Garantía contra defectos de fabricación en todos nuestros productos.
- Nuevos diseños agregados constantemente.
- Envío gratis en pedidos mayores de $5,000 pesos


 


¿Que seguridad tengo al comprar con ustedes?
 

Miles de clientes satisfechos a nivel nacional es lo que nos respalda como empresa segura, responsable, con excelente servicio y atención al cliente. En el siguiente enlace puedes consultar las opiniones de nuestros clientes que han realizado su compra por medio de mercadolibre, que es una plataforma que al igual que facebook utilizamos como medio de venta y publicidad:  http://perfil.mercadolibre.com.mx/STARCKZ
 
Para brindarte aún mayor seguridad, aceptamos MERCADOPAGO, la plataforma de pagos seguros de mercadolibre. Paga en mensualidades con tarjetas de crédito participantes, en efectivo con transferencia, depósito bancario y Oxxo e incluso con saldo a favor en tu cuenta de mercadopago. Sin importar la forma de pago que hayas elegido, mercadopago te protege y asegura tu compra ya que solo liberas el dinero hasta que hayas recibido el pedido. Para mas información ingresa a: https://www.mercadopago.com/mlm/pagar-compras-online


 


¿Cuales son las formas de pago aceptadas?
 
- Depósito Bancario o transferencia electrónica en HSBC y Banamex
- Tiendas OXXO
- Pago contra entrega en efectivo (pasar a recoger a oficinas en Zapopan, Jalisco)
- Paypal (Tarjetas de crédito y débito)
- Mercadopago (Paga en OXXO, tarjetas de crédito y débito, saldo en cuenta de mercadopago y más)
 

 


¿Cuales son los métodos y costos de envío?
 
 Los envíos pueden ser realizados a cualquier parte del mundo. Con los siguientes costos:
 
MÉXICO
-    
Fedex Todo México: $150.00 pesos por pedido. (1 - 3 días hábiles)
-     Guadalajara y área metropolitana: Pasa a recoger tu pedido sin costo en nuestras oficinas.
 
* Envió Gratis por FedEx en compras mayores a $5,000 Pesos MXN. (solo valido dentro de la república Mexicana).
 
 
INTERNACIONAL
-     Estados Unidos: 
- USD $12.00 (USPS First Class Mail - 15 a 20 días hábiles) 
- USD $56.00 (Fedex International Economy®  - 2 a 5 días hábiles)

 -     Centro y Sudamérica: 
- USD $16.00 (Correo Registrado - 20 a 25 días hábiles)
- USD $59.00 (Fedex International Economy® - 3 a 6 días hábiles)

-     Resto del mundo: 
- USD $21.00 (Correo Registrado - 20 a 30 días hábiles)
- USD $65.00 (Fedex International Economy® - 3 a 7 días hábiles)  
 
 


¿Cual es el proceso de compra?
 
1. Registra tu cuenta en el siguiente enlace: http://www.starckz.com/index.php?route=account/register
2. Navega por nuestra tienda virtual agregando al carrito de compras aquellos artículos que desees adquirir.
3. Una vez finalizada la selección de artículos, verifica que tu pedido sea correcto ingresando al carrito de compras.
4. Por último haz click en colocar pedido y después de una serie de 6 pasos donde elegirás formas de pago, envío y confirmarás tus datos, quedara todo listo.
5. Una vez colocado el pedido recibirás un mensaje a tu dirección de correo electrónico con toda la información del mismo. Si tu correo electrónico es de Hotmail, Yahoo o Gmail, es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam.
6. Si requieres ayuda en cualquier parte del proceso, por favor no dudes en contactarnos enviando un correo a ventas@starckz.com, o bien, vía telefónica al (0133) 10864792 y/o por medio de whatsapp 3314763042. Será un gusto poder servirte.


 
 


¿Tienen precios especiales o descuentos para mayoristas?
 
Manejamos un concepto de venta mayorista de todo a un mismo precio con un mínimo de compra de 10 piezas y dos niveles de descuento:

 
 



 


¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?
 
No es necesario pero si recomendable, para que puedas tener tu cuenta e ingresar en cualquier momento a ver tu historial de pedidos, números de guía, guardar tus datos de envió, etc.
 

 


¿Manejan algún tipo de catálogo?
 
Como herramienta de venta para nuestros clientes manejamos un catálogo virtual a través de nuestra página web: www.kleia.com.mx, la cual no contiene precios ni información de nosotros y se mantiene actualizada con las existencias al día (son exactamente los mismos modelos de esta tienda en línea). Ya no tendrás que crear un álbum de fotos para enviarlo a tus clientas, solo comparte la página (www.kleia.com.mx) y listo. Es una excelente herramienta para facilitar e incrementar tus ventas.

Para dar una mejor presentación, las piezas van etiquetadas con nuestra marca KLEIA, así podrás distribuirlas tal cual sin revelar a tu proveedor y aprovechar al máximo este catálogo.
Si requieres las piezas sin etiquetado, solo háznoslo saber por medio de la seccion de comentarios al momento de estar colocando el pedido.

Si tienes dudas o comentarios al respecto, contáctanos vía telefónica (0133) 10864792, whatsapp 33-1476-3042 y/o al correo: ventas@starckz.com



 


¿Los productos mostrados se encuentran en existencia?
 
Efectivamente, todos los productos mostrados en esta pagina se encuentran en existencia y listos para ser enviados. La cantidad total disponible de cada pieza la puedes verificar dentro de la descripción de cada producto, del lado izquierdo del precio, en la casilla "disponibilidad".



 


¿Que materiales utilizan en sus piezas?
 
A pesar del precio único tan bajo que manejamos, la calidad de los materiales es algo que cuidamos mucho. En cuanto a lo dorado utilizamos cadenas de aluminio y componentes de plastimetal, los cuales tienen la gran ventaja de que no se oxidan como las cadenas y componentes de metal convencionales. También utilizamos materiales como perla cristal, caucho, pasta turquesa, telas, cordones estampados, piel sintética, entre otros. Los anillos y aretes tienen componentes de chapa de oro. Todos son diseños propios y cada pieza se elabora con gran cuidado y dedicación.



 


¿Cada cuanto agregan nuevos productos?
 
Agregamos nuevos modelos cada 15 dias.


 


¿Los productos tienen garantía?
 

Nuestros productos van garantizados contra defectos de fabricación al momento de recibir el pedido. Cada pieza es elaborada con gran cuidado y dedicación y son revisadas minuciosamente antes de ser enviadas. No hay cambios ni devoluciones.
 
 


¿Compre un producto anteriormente pero ya no lo encuentro en la pagina, tienen mas en existencia?
 
Si no encuentras algún modelo en la página es debido a que ya se encuentra agotado y usualmente no repetimos diseños por lo que ya no sería posible adquirirlo.


 


¿Tengo mas preguntas, como puedo contactarlos?
 
Estamos a tus ordenes por medio del correo electrónico, vía telefónica al  (0133) 10864792 y whatsapp 3314763042.


 

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